Livrare si plata

Livrare si plata

Pentru a se asigura de prospetimea si aspectul florilor, livrarea in orasul Craiova se realizeaza in regim propriu. Pretul final platit de dumneavoastra este cel confirmat odata cu finalizarea comenzii fiind format din pretul produsului si cheltuielile de expediere aferente. Floraria Enza’s Bouquet isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile de pe site. Daca din greseala un produs are un pret eronat, avem dreptul sa returnam banii pentru comanda acelui produs.
Floraria- enzasbouquet.ro nu poate fi facuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli da comunicare datorate clientului, omisiuni, erori, defecte, intarzieri in transmiterea comenzii, etc. Nu putem garanta timpi specifici pentru livrare, dar ne vom stradui sa ne incadram in orele indicate de dumneavoastra, atunci cand va fi posibil.

Comenzile catre Floraria Enza’s Bouquet in valoare de minimum 150 RON livrabile la o singura adresa beneficiaza de transport gratuit in orasul Craiova.

Daca comanda nu a putut fi livrata in 24 ore din cauze ce tin strict de disponibilitatea destinatarului, se anuleaza automat, fara posibilitatea de returnare a platii.Comenzile pentru care s-a confirmat plata pana in ora 16, se vor livra in aceiasi zi pe raza orasului Craiova. Pentru livrari intre orele 9-13 este de preferat ca lansarea comenzii sa se efectueze in ziua anterioara.  Floraria- enzasbouquet.ro nu poate fi facuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli da comunicare datorate clientului, omisiuni, erori, defecte, intarzieri in transmiterea comenzii, etc. Nu putem garanta timpi specifici pentru livrare, dar ne vom stradui sa ne incadram in orele indicate de dumneavoastra, atunci cand va fi posibil.
Fiind vorba de flori, produse perisabile, buchetele nu se afla niciodata in stoc, ele se fac doar pe baza de comanda. Daca din diferite motive (nu avem florile componente in stoc, sau suntem prea aglomerati) noi nu putem realiza produsul comandat de dvs, vom returna suma de bani. Vom lua legatura cu dvs si va vom anunta cat de repede e posibil acest lucru.
Se considera acceptarea produselor semnatura de primire pe borderoul de livrare. Toate comenzile vor fi confirmate telefonic sau prin email.
Textul de pe felicitare se imprima exact cu este lasat de dvs in formularul de comanda. noi nu interveni deloc asupra lui cu corecturi.
 
Facturarea
Dupa livrarea produsului va vom trimite, conform legislatiei in vigoare (Cod fiscal art.155, alinineatul 6 si alineatul 8 litera c) factura la adresa indicata. Pentru emiterea facturii aveti obligativitatea sa ne furnizati toate informatiile necesare.
 
Procedura de denuntare si retur

Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabele si/sau alimentare in termen de 14 zile. In consecinta, florile nu se pot retuna. Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa ENZA'S BOUQUET S.R.L, Craiova, Str. George Breazul, nr. 2, Craiova, judetul Dolj prin orice curier rapid doriti insa NU prin Posta Romana (intrucat aceasta nu livreaza la sediu). Transportul coletului de retur va fi platit de Dumneavoastra in momentul expedierii, in caz contrar fiind refuzat la primire. In colet se vor afla toate documentele primate initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. Coletul trebuie trimis la sediul floraria- enzasbouquet.ro in maxim 10 zile lucratoare din momentul primirii comenzii. Suma platita va fi rambursata integral, mai putin costul transportului care ramane in sarcina clientului, in 14 de zile de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare (daca cele doua vin separate, cele 14 de zile trec de la ultima care a fost primita).

Dacă aveți întrebări vă rugăm să ne contactați la enzasbouquet@yahoo.com